Les professionnels HBJO : des cibles vulnérables face aux vols et cambriolages Bijouteries, horlogeries, maisons de rachat d’or, mais aussi transporteurs de fonds et institutions bancaires… Tous ces acteurs partagent un point commun : une très forte exposition aux risques de vol et de cambriolage. De par la nature des biens qu’ils détiennent — objets…
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Pourquoi les micro-influenceurs gagnent en importance dans l’univers du marketing digital En 2024, le paysage du marketing d’influence continue de se transformer, et une tendance se démarque nettement : la montée en puissance des micro-influenceurs. Longtemps éclipsés par les célébrités des réseaux sociaux comptant des millions d’abonnés, ces créateurs de contenu disposant d’une audience comprise…
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Comprendre la voix du client : un levier stratégique indispensable Dans un environnement économique en constante évolution, écouter ses clients n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. La voix du client, ou « Voice of the Customer » (VoC), regroupe l’ensemble des opinions, besoins, attentes et préférences exprimés directement ou indirectement par les clients. Elle constitue…
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Pourquoi digitaliser sa facturation est devenu un impératif pour les PME Gérer une PME, c’est jongler avec mille casquettes : prospection, production, service client, RH… et bien sûr, gestion financière. Or, parmi les tâches les plus chronophages (et souvent source d’erreurs), la facturation se taille la part du lion. Face à ce constat, les logiciels…
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Pourquoi le choix d’un bon logiciel de comptabilité et facturation est stratégique La comptabilité et la facturation sont trop souvent perçues comme des corvées administratives. Pourtant, le bon outil peut transformer ces obligations en véritable levier de pilotage pour une entreprise, quelle que soit sa taille. À l’inverse, un mauvais choix peut ralentir les processus…
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Définition de la gamification dans un contexte entrepreneurial La gamification, ou ludification en français, désigne l’utilisation des mécanismes du jeu dans des contextes non ludiques, tels que l’entreprise, le marketing ou la gestion de la relation client. Il s’agit d’un levier stratégique puissant pour accroître l’engagement, la fidélité et la motivation, tant du côté des…
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Comprendre l’évolution des attentes clients en 2024 Le paysage entrepreneurial évolue à une cadence sans précédent, notamment sous l’effet conjugué du progrès technologique, de la digitalisation croissante et d’une exigence accrue des consommateurs en matière de transparence, de personnalisation et de réactivité. En 2024, les attentes des clients ne se limitent plus à un produit…
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Qu’est-ce que le design thinking ? Le design thinking est une approche centrée sur l’humain qui vise à résoudre des problèmes complexes grâce à une méthodologie itérative et collaborative. Popularisée par des entreprises comme IDEO et Stanford d.school, cette démarche repose sur cinq grandes étapes : l’empathie, la définition, l’idéation, le prototypage et le test.…
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Comprendre la valeur stratégique de la data client Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et digitalisé, l’exploitation intelligente des données clients constitue aujourd’hui un levier incontournable pour affiner sa stratégie commerciale et marketing. Les entreprises les plus performantes utilisent la data client non seulement pour analyser les comportements d’achat, mais également pour…
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Dans un écosystème entrepreneurial de plus en plus concurrentiel, la performance des organisations ne réside plus uniquement dans la qualité des produits ou services délivrés, mais également dans la façon dont elles cultivent leur capital humain. Une culture d’entreprise solide agit comme un moteur puissant qui aligne les équipes, inspire l’engagement et favorise la rétention…
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